La demanda de servicios en la nube tiene a las grandes instituciones sanitarias y a las focalizadas en diagnóstico por imágenes entre los principales actores del sector de la salud. Mientras que la incorporación de Inteligencia Artificial (IA) que facilite el trabajo de los profesionales de distintas áreas encabeza la innovación dentro de la oferta.
Los “cloud services” para el sistema salud tienen el foco de sumar beneficios a los pacientes al facilitarles la atención y tratamiento, especialmente mediante la implementación de sistemas que permitan la programación de las citas médicas, el almacenamiento de datos y de resultados de estudios, entre otros. La nube permite que estas aplicaciones cuenten con mayor seguridad, mejor capacidad de almacenamiento, pero sobre todo otorga la oportunidad de que el paciente tenga acceso a su información de salud para compartirla con diferentes profesionales que la requieran.
Desde el punto de vista del negocio, se estima que durante el último año los servicios de la nube para el sector representaron alrededor de USD 41.120 millones a nivel global y se espera que ese monto totalice USD 320.900 millones para 2034, de acuerdo con Fact.MR. El estudio remarca a escala mundial la demanda de sistemas de información integrados y la expansión del mercado en el sector, impulsados por la prevalencia de enfermedades crónicas y la creciente incorporación de Internet de alta velocidad en las instituciones.
Aplicaciones. El mercado argentino de la salud crece en la incorporación de servicios en la nube, principalmente para mejorar la atención al paciente, para compartir la información entre profesionales y para eficientizar el diagnóstico por imágenes. En el país, distintas empresas enfocadas en la oferta de productos y servicios de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) llegan con soluciones cloud ya sea en forma directa o como desarrolladores e integradores.
“Actualmente nuestros servicios están enfocados en poder ofrecer al paciente el acceso a sus estudios e informes por medio de la nube. Esta facilidad es también importante desde el punto de vista del médico, hoy en Argentina cuentan con trabajo en varias locaciones diferentes, la solución permite acceder a un estudio, informarlo, trabajarlo como si estuviera on site, con exactamente las mismas características, pero desde la web”, explicó Fernando Pérez, socio fundador y gerente de Innovación e Investigación de BioboxMed.
En el mismo sentido, Maximiliano Rossano, Sales Manager de Dedalus Argentina, explicó que “existe una tendencia en la tele-radiología de compartir los estudios, ya que muchos centros de salud en zonas rurales no tienen radiólogos disponibles. Entonces la imagen viaja a la nube y desde ahí un profesional puede analizar la imagen”.
Además de la atención al cliente, los servicios en la nube son utilizados para controlar las instalaciones de los centros de salud. De acuerdo con Javier Benolol, ingeniero prescriptor de Schneider Electric, la empresa cuenta con aplicaciones para “monitorear los activos de la red eléctrica, por ejemplo los transformadores, los tableros, etc. De esta manera se puede evaluar un activo importante del que dependen muchos pacientes”.
Tendencias. Los ejecutivos consultados por Salud en Línea, coinciden en afirmar que las mayores innovaciones en este tipo de servicios están relacionadas con la implementación de Inteligencia Artificial (IA). “En la nube funciona mucho la IA, es la gran ventaja que nos trae este modelo, porque se pueden aprovechar los proveedores del mundo en el mejor nivel, algo que nosotros hacemos al integrar nuestros servicios a estas soluciones”, mencionó Rossano.
La IA tiene una función particular en el diagnóstico por imagen “donde en algunos casos puntuales un algoritmo específico trabaja sobre el estudio subido a la nube para luego generar y enviar a un profesional un informe previo que puede asistirlo. Se trata de una práctica muy utilizada en mamografías para la prevención precoz de cáncer, donde la IA por la enorme cantidad de información que puede procesar, logra presentar puntos de vista que a veces escapan al ojo del profesional”, explicó Peréz. Por su parte, Benolol detalló que la IA es de utilidad dentro de las soluciones que buscan controlar los activos de la red eléctrica, ya que “generan un primer informe sobre la red, para que después sea analizada por ingenieros especializados”.
Escenario. Existen concordancias generales sobre los desafíos de la industria de salud para implementar servicios en la nube. Estos están asociados a la conectividad, la actualización de la infraestructura y la desconfianza de algunos clientes sobre la seguridad en Internet.
De acuerdo con Benolol, “las trabas para el desarrollo las ponen los servicios de IT del cliente, porque ven en Internet un lugar de riesgo para su información”. En tanto que Fernando Garavatti, director de Matcom, remarcó que la mayor traba es “el desconocimiento y la falta de aceptación que algunas entidades tienen acerca de los cambios tecnológicos”.
Por su parte, Pérez remarcó que “un problema que tenemos en América Latina es la conectividad”, así como que “el recurso informático es viejo”, aunque remarcó que para sobreponerse cuentan con “un software liviano y adaptable”. Mientras que Rossano especificó que “es muy difícil ingresar al ámbito público debido a que algunas instituciones prefieren usar un datacenter propio manejado por un personal que ya tienen capacitado para esa función”.
Para poder sobrepasar estas iniciativas los actores de la industria señalan en que es necesario un trabajo gradual que posibilite generar confianza en las diferentes organismos y entidades. Así como también la capacitación del personal de TI en el sector de salud, para que de esa forma ganen confianza para implementar nuevas tecnologías.