En el XV Foro IT Salud de Usuaria, la mesa redonda sobre Perspectivas de Salud Digital estuvo conformada por Claudio Pensa, director Médico de Fleni; Alejandro Schejtman, director Médico del Sanatorio Finochietto; Julia Caffaro, directora Comercial de Roche; Rudolf Baron Buxhoeveden, Vice Director Médico del Hospital Alemán; Esteban Langlois, Vice Director Médico de Planificación Estratégica del Hospital Italiano de Buenos Aires (HIBA) y Carlos Capuñay, gerente Médico de Diagnóstico Maipú – DASA Argentina.
Moderada por Patricio Iraolagoitia, general Manager para Argentina, Uruguay & Paraguay de Dell Technologies; los integrantes de la Mesa posaron la lupa sobre la importancia de incorporar
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) para hacer más eficientes los procesos.
Los highlights de la Mesa Redonda
Fleni …………………………………………………………………………………………………………
Se trabaja fuertemente en la eficiencia de los procesos. Es una guía en este “deteriorado” sistema de salud donde la eficiencia de los procesos es la llave para la sustentabilidad y la mejora de los servicios y la atención a los pacientes.
Salieron del papel en 2011 con una HCE que trajeron de España, y ahora están implementando un nuevo sistema de HCE, pero siempre ligado a la eficiencia de los procesos y de los indicadores para llegar mejor a los pacientes.
Con “márgenes muy chiquitos”, las soluciones deben estar enfocadas adentro de las instituciones para hacer más eficientes los procesos.
Que las compañías de IT conozcan mejor a las entidades de salud para ofrecerles lo que necesitan. “Estamos a merced de los financiadores, por lo que tenemos que tener procesos absolutamente eficientes”.
Que las tecnologías puedan servir para diferenciar a las entidades de salud que trabajan bien de las que no.
Sanatorio Finochietto ……………………………………………………………………………………
Entidad joven con un modelo de atención centrada en las personas, en la que se apoyan en la tecnología e innovación permanente.
Nació con la incorporación de la HCE, algo que le dio una impronta cultural fuerte desde sus inicios.
Cuentan con cirugía robotizada.
Reconocen en la HCE aspectos que mejoraron la seguridad y la calidad de atención, y la eficiencia de tiempos y procesos.
Recientemente incorporaron un sistema de gestión de camas.
El problema no es la oferta de productos, sino encontrar aquello que agrega valor al sistema.
Se requiere flexibilidad y re-adaptabilidad de las soluciones tecnológicas.
Integrar la comunicación humana y la tecnología como ámbitos que se complementan.
Roche ……………………………………………………………………………………………………….
Impulso de la salud digital como eje para mejorar la salud de las personas.
Lograr más eficiencia para generar menos presión de costos en el sistema sanitario.
Incluir tecnologías disruptivas para cambiar la forma en que hacemos ciencia.
Ser capaces de integrar la digitalización y los datos en toda la cadena de valor.
La digitalización como camino para democratizar el acceso a la salud, para mejorar la calidad de atención sanitaria y para generar mayor eficiencia y disminuir la presión de costos que el sistema sanitario está teniendo.
Estrategia de omnicanalidad para generar interacción y mejorar eficiencia con IA haciendo análisis de las necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.
Trabajar en acuerdos y consensos para tener un plan de digitalización a nivel nacional.
Hospital Italiano de Buenos Aires ……………………………………………………………………
Procesos médicos informatizados desde la década del 90.
La resistencia fue rápidamente dejada de lado, no hizo falta el recambio generacional porque los beneficios fueron muy palpables.
En poco más de diez años los detractores, se convirtieron en adoptantes y luego en defensores de la digitalización del hospital.
La demanda interna de informatización hoy supera las posibilidades de respuesta de los departamentos de tecnología y de finanzas.
La potencialidad que muestra la tecnología en otros ámbitos impacta en una mayor demanda de aplicación en el sistema de salud, pero su integración muchas veces no retorna en rentabilidad.
Control del cumplimiento de las indicaciones médicas y de los procesos asistenciales en general de una manera efectiva a través de la integración tecnológica.
Estandarizar la información médica que está disponible a modo de dato, convertirla en conocimiento para que cada institución de salud pueda mostrar sus resultados clínicos (resultados de la cirugía cardiovascular, tasa de infecciones, etc), algo que también servirá al paciente para elegir qué entidad, prepaga, obra social elegir.
Diagnóstico Maipú – DASA ……………………………………………………………………………
La no impresión de los estudios médicos es un cambio importante.
La implementación de tecnologías abre dos caminos: la IA ha permitido poder adquirir las imágenes de los estudios en un tiempo más breve con calidad diagnóstica, mejorando la experiencia del paciente que está menos en un resonador y la oferta de turnos; y por otro lado desde el diagnóstico permite evaluar de forma más eficiente un estudio, resultados diferenciales, y eso es mejor para el paciente y la institución porque muchas veces se evitan estudios innecesarios.
Desafíos a superar: trabajar en portales de pacientes que sean seguros y de fácil acceso y compartición para profesionales y pacientes; recursos humanos capacitados para la integración e implementación de las herramientas, financiación e incorporación de tecnologías disruptivas como la IA de modo que sirva a la ecuación costo-beneficio.
Hospital Alemán …………………………………………………………………………………………
Implementación de HCE en 2005, a la que se le sumaron estudios e internación.
Siguen trabajando en la despapelización porque aún el financiador les exige la firma del paciente.
En 2012 lanzaron el portal de pacientes para autogestión, chatbot y recientemente lo más novedoso es que decidieron digitalizar todo el proceso de agendamiento y registro de eventos de la planta quirúrgica.
Mucho trabajo entre sistemas y médicos para adecuar la tecnología a las necesidades de profesionales y pacientes.
La seguridad es clave para avanzar en la incorporación de tecnologías.
